Ethique et Responsabilité Sociale
En 2004, EADS a entrepris de mettre l'accent sur ses pratiques d'éthique et de responsabilité sociale d'entreprise (CSR, Corporate Social Responsibility). EADS a ainsi élaboré une politique de CSR commune à l'ensemble du groupe et fondée sur les normes déjà ambitieuses définies par l'entreprise. Approuvée peu de temps après la fin de l'année, la nouvelle organisation du Groupe en matière de responsabilité sociale d'entreprise doit permettre à EADS d'établir des standards pertinents dans son secteur d'activité, de se mettre en conformité avec d'éventuelles évolutions en la matière, et de rendre compte de façon claire des progrès réalisés.
Cette initiative aidera également EADS à respecter son engagement moral de signataire du Pacte Mondial (« Global Compact ») des Nations Unies qu'elle a signé en 2003. Le Pacte fixe dix principes dans les domaines des droits de l'homme, du travail, de l'environnement et de la lutte contre la corruption qui sont ancrés dans les stratégies d'EADS, sa culture et ses activités quotidiennes. EADS envisage de participer à des initiatives et des programmes du Pacte Mondial dans différents pays.
Cette politique s'appuie sur une vision et des valeurs. Afin de rendre compte des résultats et des progrès de sa politique de responsabilité sociale, une série d'indicateurs principaux de performance (KPIs) ont été retenus et seront étendus progressivement en fonction des besoins. Les résultats seront communiqués en interne et à l'externe.
Entreprise de défense, EADS est confrontée à des questions spécifiques en matière de responsabilité sociale. Le Groupe assure que ses produits et services de défense contribuent à la sécurité des nations et que, dans son activité, EADS se conforme aux législations édictées par les gouvernements responsables (lois sur les exportations d'armes, règles d'embargo et accords d'Ottawa, politique de lutte contre la corruption).
L'approche CSR d'EADS repose aussi sur la nature spécifique des activités et de l'organisation du Groupe. La durée des cycles de vie des produits, en moyenne plus de trente ans, exige une vision à long terme. Par ailleurs, la structure décentralisée du Groupe requiert une approche coordonnée de l'éthique et de la responsabilité sociale.
Le management a organisé le projet en trois phases sous le pilotage du Secrétariat général du Groupe. L'équipe de projet a premièrement procédé à l'évaluation de l'environnement réglementaire d'EADS et à l'examen des pratiques existant chez ses pairs. Elle a ensuite identifié les objectifs pertinents en matière d'éthique et de responsabilité sociale au sein d'EADS et commencé à définir une politique commune. Pour finir, elle a élaboré un système de reporting et fixé des indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs (« KPI ») qui permettront un suivi interne et sont destinés à être communiqués. Les CEOs ont, au début de l'année 2005, approuvé les recommandations faites dans le projet.
Etudes de cas :
Déclarations
 Thomas Müller | Transparence, fiabilité, création de valeur« Transparence et fiabilité sont indispensables pour créer de la valeur à long terme pour les actionnaires. Nous sommes convaincus que cette création de valeur repose sur deux piliers : un développement solide et fructueux de l'activité accompagné d'une croissance des résultats grâce à une hausse rentable des prises de commandes ; ainsi qu'une utilisation optimale des ressources. Cela permet une augmentation du dividende tout en renforçant de la valeur de la société. Seul un succès économique durable peut assurer aux actionnaires un retour sur investissement à long terme. Par définition, une telle société doit à la fois faire preuve de transparence et de fiabilité ». |
Politiques :
Les nouvelles politiques CSR sont réparties en cinq catégories :
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En matière d'Ethique des Affaires, les politiques exposent les bonnes pratiques dans ce domaine, la conformité avec les lois et réglementations régissant toutes les activités et les normes de gouvernement d'entreprise. En particulier, la lutte contre la corruption est un défi essentiel pour les sociétés internationales. EADS est fermement décidée à se conformer à toutes les législations nationales et internationales applicables.
 Jean-Yves Trochon | Responsabilité et Ethique des Affaires« Le processus de mondialisation exige des sociétés multinationales qu'elles définissent et mettent en place des pratiques commerciales d'exportation conformes à toutes les réglementations applicables. Nous sommes convaincus que cette approche traditionnelle devra être accompagnée par des actions positives répondant à la demande croissante d'éthique et de responsabilité sociale exprimée par nos parties prenantes, incluant les communautés des pays dans lesquels nous sommes présents. Nous devons essayer de contribuer dans la mesure de nos moyens au développement de ces pays en apportant plus qu'une simple 'satisfaction clients', une 'satisfaction pays' ». |
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EADS appuie sa démarche de Croissance Durable en grande partie sur la satisfaction des clients, le soutien, la protection de l'innovation et la promotion de relations mutuelles bénéfiques avec les fournisseurs. Elle procède à des améliorations permanentes de la qualité de ses produits, des processus et des collaborateurs. EADS encourage les fournisseurs à faire preuve de responsabilité. Elle est déterminée à établir des relations et des partenariats à long terme, en particulier dans le développement du savoir-faire technique.
 Cristobal Casado | Satisfaction des clients et Excellence« Nous avons atteint l'excellence en apportant satisfaction à nos quatre principales parties prenantes – les clients, les actionnaires, les salariés et les communautés. Nous devons être excellents en gagnant la confiance de nos clients et en répondant à leurs attentes. Pour nos actionnaires, excellence est synonyme d'efficience, d'optimisation des processus commerciaux, de solidité de la chaîne d'approvisionnement et d'amélioration permanente de nos résultats. Nous devons avoir un personnel doté de compétences et de qualifications optimales – des collaborateurs motivés, fiers d'eux-mêmes, et fiers d'appartenir à EADS. Nous devons également apporter notre contribution à la société, aussi bien en Europe qu'ailleurs dans le monde ». |
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En matière de Protection de l'Environnement, EADS considère qu'il est fondamental d'analyser et de minimiser l'impact de ses activités sur l'environnement, ainsi que les répercussions environnementales de ses produits tout au long de leur cycle de vie.
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Dans le domaine des Relations Employeurs-Salariés, EADS considère que la protection de l'hygiène et de la sécurité des salariés sur le lieu de travail est prioritaire. EADS est déterminée à assurer l'égalité des chances. Par ailleurs, EADS garantit de bonnes conditions de travail et une gestion efficace des compétences et du savoir-faire.
 Sabine Keuschen | Diversité et Mixité« De par sa nature, le groupe EADS est très varié en termes de structure et de culture. Mon attention se porte tout particulièrement sur l'Espagne, l'Allemagne et la France, car ce sont les pays où opère l'Unité Aviation Militaire. Il n'y a pas de différences réelles entre ces pays, malgré les diversités culturelles qui sont respectées et rendent la vie professionnelle intéressante. Un grand atout de notre Groupe est notre capacité de gestion en réseau qui soutient la diversité de nos activités ». |
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Enfin, en matière de Citoyenneté d'Entreprise, EADS maintient un dialogue ouvert avec l'ensemble des parties prenantes et intègre les intérêts des communautés dans sa stratégie mondiale.
Organisation :
Pour chaque thème, la politique définie est mise en place au moyen d'une organisation et de procédures spécifiques qui, pourront évoluer parallèlement en fontion des modifications des politiques.
Pour l'Ethique des Affaires, il existe des procédures fixées par des organisations internationales portant sur la transparence dans le choix des partenaires, une rémunération appropriée pour les services rendus et le suivi des relations contractuelles. Par ailleurs, la Direction Juridique d'EADS est responsable, en coordination avec les départements juridiques des Divisions et des Unités opérationnelles, de la mise en pratique et de la surveillance de procédures destinées à garantir qu'EADS exerce ses activités dans le respect de toutes les lois, réglementations et autres obligations qui lui sont applicables.
L'Ethique des Affaires : Améliorer la Conformité Internationale
L'amélioration de la formation en matière de conformité internationale comme moyen de souligner les pratiques de lutte contre la corruption a été renforcée au cours de l'année 2004. Ceci est fondamental pour les entreprises d'aérospatiale et de défense agissant sur les marchés mondiaux. La conformité internationale est également un domaine dans lequel les résultats obtenus par EADS sont plutôt bons, si l'on en croit une analyse des pratiques de ses pairs réalisée au cours de l'année.
Lors de la conférence du Programme International de Conformité (International Compliance Programme, IPC) qui s'est tenue le 14 octobre 2004, des représentants des Unités opérationnelles et d'EADS International se sont accordé sur le fait que l'amélioration de la formation constituait une priorité afin de poursuivre la réalisation de l'ICP au sein des Unités opérationnelles.
Plus de vingt séances de formation ont eu lieu pendant l'année 2004. La formation en 2005 comprendra les modifications à adopter dans les règles ICP à la lumière des recommandations formulées par l'audit interne.
En termes de Croissance Durable, trois initiatives principales ont été identifiées : le Chief Quality Officer est chargé de la motivation, de l'accompagnement et du support des Unités opérationnelles dans le cadre de la mise en œuvre d'améliorations constantes des performances en matière de qualité (« OTOQD », On-Time and On-Quality Delivery), afin de maintenir et d'améliorer la confiance des clients en EADS. La stratégie d'innovation est à la fois centralisée et décentralisée. Les initiatives centralisées sont dirigées à la fois par le réseau Recherche et Technologie et le Centre Commun de Recherche de la société, tandis que les Unités opérationnelles sont responsables du développement de produits et de solutions répondant aux besoins des clients. Il relève de la responsabilité de la Direction des Achats (Corporate Sourcing) de garantir des atouts concurrentiels par la sélection, l'intégration et la promotion des meilleurs fournisseurs au monde.
Satisfaction des clients et Excellence: Déterminé à renforcer la confiance des clients
Elément d'une nouvelle initiative de Qualité et d'Excellence Opérationnelle, EADS met en place une approche innovante des relations avec le client. Elle met l'accent sur le renforcement de la confiance des clients par la capacité de l'organisation à répondre à leurs besoins et vise ainsi à leur fidélisation.
Cette approche a pour but de s'appuyer sur les hauts niveaux de confiance déjà existants dans les relations et d'obtenir des améliorations au bénéfice mutuel des deux parties.
La Division Avions de Transport Militaire est précurseur en ce qui concerne la mise en pratique de ce procédé de Revue Clients (Customer Review) avec des clients-clés du monde entier.
Fin 2004 a vu la clôture de l'activité de planification et de conception. Les salariés de la Division Avions de Transport Militaire réaliseront désormais une série d'interviews structurées avec les clients et développeront sur cette base des plans d'action en vue d'améliorations.
Cette approche sera largement introduite dans l'ensemble du groupe EADS durant 2005.
Dans le domaine de la Protection de l'Environnement, EADS s'est engagée à mettre en place un reporting standardisé et des niveaux de conformité sur l'ensemble de ses sites. Le Groupe investit dans des projets de recherche et développement consacrés à la minimisation des impacts et à la prise en compte de l'environnement. La gestion des questions d'environnement est placée sous la responsabilité des Unités opérationnelles et des sites.
Dans le domaine de la Relations Employeurs-Salariés, le département RH du Groupe EADS veille à ce qu'EADS, en tant que groupe intégré, attire, développe et fidélise un effectif international. Il existe également des initiatives spécifiques visant à promouvoir la diversité et le développement des carrières. La gestion de l'Hygiène et de la Sécurité est traitée au niveau de chaque site, conformément à la réglementation nationale en vigueur. EADS a mis en place une politique de sécurité destinée à améliorer la sécurité de ses salariés et à protéger le savoir-faire d'EADS.
Diversité et Mixité : Assurer l'égalité des chances aux femmes
La politique d'EADS en matière de parité s'est renforcée en 2004. Elle est fondée sur deux initiatives visant à favoriser le recrutement des femmes. Le Groupe s'est engagé à recruter annuellement au moins 20 % de femmes parmi les jeunes ingénieurs diplômés embauchés et à communiquer de manière active dans les universités et les écoles afin de rendre l'industrie aérospatiale plus attrayante pour les femmes.
La mixité professionnelle a été protégée, entre autres, par des systèmes permettant de veiller à ce que les hommes et les femmes, à expérience, compétence et qualifications égales, soient recrutés à rémunération égale.
En France, le Groupe a signé un accord avec les syndicats en juin 2004 dont l'objectif, de manière générale, est d'augmenter le recrutement des femmes tout en prenant les mesures nécessaires pour féminiser nombre de professions autrefois largement masculines, et de garantir aux femmes une situation équitable. Des initiatives similaires sont en cours en Allemagne, en Espagne et au Royaume-Uni.
Dans le domaine de la Citoyenneté d'Entreprise, EADS apporte différentes contributions sous forme de sponsorings, de donations ou de partenariats. Dans le cadre du développement de sa Stratégie Industrielle Mondiale, EADS prend en compte les impacts potentiels des partenariats dans certains pays et le développement local.
Code éthique :
EADS a décidé, dans le cadre de ce processus, d'actualiser le Code éthique. Le Code éthique initial rédigé il y a quatre ans, au moment de la création du Groupe, mettait l'accent sur les valeurs constituant les principaux facteurs de succès d'une intégration réussie de différentes sociétés en un seul Groupe. Au vu du positionnement de leader d'EADS dans plusieurs de ses activités, et de l'évolution de l'environnement législatif en matière d'éthique des affaires, la décision a été prise d'actualiser le Code afin d'y faire figurer les pratiques préconisées dans les différents codes et lois et de l'aligner avec les meilleures pratiques.
Il fournira à tous les salariés des lignes directrices quant à la conduite à adopter dans leur environnement professionnel. Le Code définit les principes d'un comportement éthique en matière de ressources humaines (par exemple représentation ou égalité des chances), de conduite des affaires (par exemple commerce ou concurrence internationale) ainsi que de protection des biens du Groupe, de respect de l'environnement et d'activités de sponsoring.
Une campagne systématique d'information sera mise en place pour sensibiliser tous les salariés à l'importance d'une conduite éthique des affaires tout en renforçant les valeurs sous-jacentes.
Objectif :
Chacune des politiques mentionnées sera développée et mise en pratique grâce à des plans spécifiques d'action qui visent à surveiller les progrès faits par le Groupe en termes de « meilleure pratique » et de règles qui en découlent. On trouvera de plus amples informations relatives aux politiques, procédures et performances en matière de responsabilité sociale dans le troisième volume du Rapport Annuel 2004.
