ATR présente sa nouvelle politique commerciale pour les services clients
ATR réduit de 8% le prix de ses pièces détachées et lance le projet I-CARE
Salon du Bourget, le 16 juin 2003
Le consortium européen ATR (Avions de Transport Régional) dévoile annonce aujourd’hui sa nouvelle politique commerciale pour les services destinée à ses clients.
Afin d’offrir aux exploitants de ses appareils un service après-vente encore plus adapté et efficace, ATR met en place une nouvelle stratégie commerciale appliquée aux pièces détachées et lance le Programme de Fidélisation Clients, « I-CARE »
"La disponibilité immédiate des pièces détachées est primordiale pour les compagnies aériennes qui se doivent d’assurer un service ponctuel et fiable » déclare Roberto Bellino, Directeur Services Clients. Selon lui, « la révision de nos conditions d’achat alliée à la réduction de nos coûts internes nous permet de baisser de 8% en moyenne nos prix catalogue 2003 sur les équipements et leurs composants. De plus, nous avons augmenté significativement notre stock d’équipements d’occasion. Grâce à une offre étendue et à une meilleure disponibilité de ces pièces, ATR est encore mieux placé sur le marché des équipements, en particulier d’occasion."
Parallèlement à l’élaboration de cette politique commerciale relative aux pièces détachées, ATR propose désormais à ses clients le programme de Fidélisation I-CARE.
Ce projet a été présenté à tous les exploitants d’ATR lors du dernier Symposium Clients qui s’est tenu en février 2003 à Toulouse.
I-CARE s’adresse à l’ensemble des exploitants d’ATR, partout dans le monde, dès lors qu’ils recourent aux services proposés par le consortium en matière de formation, maintenance et pièces détachées. Au travers d’I-CARE, ATR souhaite récompenser la fidélité de ses clients.
Dès qu’une compagnie aérienne aura totalisé un certain chiffre d’affaires portant sur les services d’ATR, elle bénéficiera d’une « prime » qu’elle utilisera selon des barèmes prédéfinis.
Roberto Bellino considère que le programme I-CARE permettra de « franchir une étape supplémentaire dans le partenariat qui nous lie à nos clients. »
Les équipes Services Clients sont installées au siège d’ATR à Toulouse (France) et également auprès des filiales de Washington DC et de Singapour afin de répondre aux besoins, 24 heures sur 24, partout dans le monde.
A ce jour, ATR a livré 656 appareils. L’ATR est exploité par 113 compagnies aériennes dans 73 pays.
ATR qui est un partenariat à parts égales entre EADS (European Aeronautics Defence and Space Company) et l’Italien FINMECCANICA / ALENIA AERONAUTICA, est le leader mondial sur le marché des turbopropulseurs de 40 à 70 places.
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