ATR et Embraer coopèrent sur AEROChain
Farnborough, le 20 juillet 2004
Avions de Transport Régional (ATR) et Embraer ont annoncé aujourd’hui la conclusion de l’accord de coopération AEROChain dans le domaine du e-Business.
Les équipes Service Clients et Informatique des deux sociétés ont commencé à travailler conjointement sur le projet début 2003 pour intégrer deux nouveaux modules au portail AEROChain : la vente de pièces de rechange en ligne et la consultation de documentation technique.
Ces deux nouveaux modules viendront compléter le site d’assistance en ligne d’ATR en exploitation depuis 2002 et consulté par 90 % des clients d’ATR. La mise en ligne officielle de ces deux modules sur le portail AEROChain (www.aerochain.com) est prévue au mois d’août 2004.
Cette coopération dans le domaine du Support Client est la première du genre entre les deux sociétés.
Roberto Bellino, Senior Vice President services clients d’ATR, a déclaré : « AEROChain est la plate-forme Internet de référence sur le marché de l’aviation régionale et Embraer est le partenaire idéal pour le développement des e-services. Grâce à ce nouvel outil, nous allons renforcer les relations soutenues que nous entretenons avec nos clients en leur donnant la possibilité d’opérer leurs ATR à moindre coût.
« Nous sommes ravis d’accueillir ATR et ses clients au sein du portail AEROChain. Compte tenu de sa position dominante sur le marché des avions régionaux, ATR est un partenaire clé pour AEROChain », s’est félicité Irajá Ribas, Senior Vice President Product Support, Civil Aviation Market d’Embraer. Au travers de cette coopération, Embraer montre sa volonté de faire d’AEROChain un portail Internet global avec une infrastructure et une technologie de pointe pour satisfaire au mieux les besoins de tous les acteurs de la chaîne logistique ».
L’accord avec Embraer ouvre la voie à d’autres projets. Dans sa volonté constante de toujours améliorer ses services clients, ATR pourrait proposer de nouveaux services, tels que le e-learning (formation en ligne des pilotes et des mécaniciens), la Documentation technique personnalisée ainsi que de nombreuses autres prestations dans le domaine du MRO (maintenance, réparation, entretien) et des approvisionnements.
ATR a vendu 687 avions (381 ATR 42 et 306 ATR 72) depuis le début du programme et enregistre un total de 11 commandes depuis le début de l’année. En Europe, 47 opérateurs exploitent actuellement 290 ATR.
ATR, dont le siège social est à Toulouse, est le leader mondial sur le marché des turbopropulseurs de 50 à 70 sièges. ATR est un partenariat à parts égales entre Alenia Aeronautica (groupe Finmeccanica) et EADS (European Aeronautic Defence and Space Company).
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